第1頁：“星巴克”互動(dòng)營銷 中國安防企業(yè)之鑒

　　中國安防行業(yè)經(jīng)歷了30多年的洗禮，由當(dāng)初不受人關(guān)注的偏冷門行業(yè)發(fā)展到今天百花齊放的繁榮盛景，然而安防業(yè)在繁榮的背后也暴露出了許多的問題。諸如安防企業(yè)割據(jù)紛爭，競爭激烈；安防產(chǎn)品價(jià)格不斷“跳水”，趨向透明化；在成本不斷上漲的環(huán)境下，安防產(chǎn)業(yè)利潤“縮水”；再加上安防行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后，進(jìn)入門檻低，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏核心技術(shù)等等也成為安防市場變得越來越“混亂”的因素。中國安防行業(yè)如何能夠良性發(fā)展，如何能夠沖破行業(yè)桎梏尋求新的出路是每一個(gè)安防企業(yè)值得思考的問題。
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生物識別技術(shù)不僅在安全性，方便性，易管理性等方面都有著巨大優(yōu)勢，最重要的是符合節(jié)能環(huán)保的大趨勢。指紋門禁的出現(xiàn)，使得人們可以拋棄傳統(tǒng)的門禁卡，只需要把手指接觸或者在近距離內(nèi)掃描，即可識別成功，大量減少了門禁卡的生產(chǎn)。生物識別門禁系統(tǒng)當(dāng)若能全國普及開來，在節(jié)能環(huán)保方面必定有著非凡的貢獻(xiàn)。畢竟它實(shí)實(shí)在在地減少了大量的門禁卡生產(chǎn)，大大緩解了廢棄門禁卡的環(huán)境污染。

集成了門禁+錢包+公交卡的手機(jī)一卡通的出現(xiàn)，除了能減少本文所重點(diǎn)提及的門禁卡的生產(chǎn)之外，銀行卡和公交卡這兩種卡類產(chǎn)品的生產(chǎn)也會大幅度減少，真正降低了這種以PVC或PETG為材料的一卡通產(chǎn)品的市場需求，減少了卡類產(chǎn)品的環(huán)境污染。
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　KTV保險(xiǎn)柜里5萬多元現(xiàn)金不翼而飛，監(jiān)控拍下的是個(gè)妙齡女子凌晨潛入行竊，然而警方調(diào)查結(jié)果卻讓人意外：妙齡女子原是男兒身……昨日，成都商報(bào)記者從金牛區(qū)公安分局獲悉，其中一名犯罪嫌疑人周某已被刑拘。

　　6月26日上午10時(shí)許，位于撫琴西路一KTV的工作人員來到白果林派出所報(bào)案，稱鎖在保險(xiǎn)柜里的5萬余元現(xiàn)金不翼而飛。民警調(diào)取監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，當(dāng)日凌晨5時(shí)許，一名金發(fā)女子頭戴鴨舌帽進(jìn)入財(cái)務(wù)室。從監(jiān)控來看，該名“女子”對公司內(nèi)部很熟悉，不排除是公司內(nèi)部人員所為。民警進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，KTV一名18歲的服務(wù)員馮某剛來工作一個(gè)月，事發(fā)的前幾天突然請假離開，從此便毫無蹤影。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，馮某并沒有離開成都，而是潛入蜀漢路一家小旅館。通過旅店的監(jiān)控錄像，民警發(fā)現(xiàn)馮某和另外一名男子離開了旅館，而這名男子，竟然是該KTV的吧臺組長周某。
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杭州市教育技術(shù)中心作為采購機(jī)構(gòu)，就“2011年度杭州市教育設(shè)備政府采購安防監(jiān)控系統(tǒng)”進(jìn)行公開招標(biāo)采購。具體如下：

1、招標(biāo)編號：HJZCD-2011-63

2、項(xiàng)目名稱：安防監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目

3、招標(biāo)內(nèi)容：安防監(jiān)控系統(tǒng)三套，共三個(gè)標(biāo)項(xiàng)。

第一標(biāo)項(xiàng):杭四中國際部安防工程

第二標(biāo)項(xiàng):杭州市人民職校新藝術(shù)樓數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)

第三標(biāo)項(xiàng): 杭二中東河校區(qū)、杭州市聾人學(xué)校、杭州市工讀學(xué)校校園監(jiān)控設(shè)備

具體包括：設(shè)備供貨、安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成、運(yùn)行維護(hù)、項(xiàng)目驗(yàn)收以及技術(shù)培訓(xùn)和不少于三年(含)的免費(fèi)設(shè)備保修和售后現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)(質(zhì)保期)等。詳見招標(biāo)文件。
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廣州市信息工程招投標(biāo)中心(以下簡稱“我中心”)受廣州市鐵一中學(xué)的委托，擬對廣州市鐵一中學(xué)視頻監(jiān)控及安防系統(tǒng)(廣州校區(qū))、校園網(wǎng)建設(shè)(一期)、信息工程監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)采購，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)。現(xiàn)將該項(xiàng)目采購文件(GZIT2011-ZB0180,請點(diǎn)擊打開)進(jìn)行公示，期間為自2011年6月23日至2011年6月29日五個(gè)工作日。

1.招標(biāo)文件編號：GZIT2011-ZB0180。

2.采購項(xiàng)目名稱：廣州市鐵一中學(xué)視頻監(jiān)控及安防系統(tǒng)(廣州校區(qū))、校園網(wǎng)建設(shè)(一期)、信息工程監(jiān)理項(xiàng)目。
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湖南明信招標(biāo)代理有限公司受湖南省氣象培訓(xùn)中心的委托，擬對其所需的安防監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行競爭性談判招標(biāo)采購，

歡迎有興趣并符合本項(xiàng)目資格要求的供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)來我公司購買招標(biāo)文件。

一、采購內(nèi)容：

湖南省氣象培訓(xùn)中心安防監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目

二、合格的投標(biāo)人資質(zhì)要求：

投標(biāo)人必須是符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的合格供應(yīng)商：

(1)經(jīng)上年度年檢合格的營業(yè)執(zhí)照副本和法人代表證明書(或授權(quán)委托書)經(jīng)辦人身份證;注冊資金在50萬元人民幣以上(含50萬元);
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提到湖北安防，鬧得風(fēng)生水起的平安城市是不得不提到的一塊大餅。總額在30億人民幣的平安城市項(xiàng)目，贏得眾多安防企業(yè)的垂涎。筆者細(xì)細(xì)探究，不得不說，平安城市商機(jī)雖好，但其門檻高，蛋糕雖大，如水中月，鏡中花，能吃到的企業(yè)并不多。

“一張網(wǎng)”與“四統(tǒng)一”高瞻遠(yuǎn)矚

2009年6月19日，“石首事件”發(fā)生，湖北平安城市建設(shè)的導(dǎo)火索，視頻圖像資源的需求被提到空前高度，8月，平安城市項(xiàng)目啟動(dòng)。

借鑒沿海發(fā)達(dá)城市的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，湖北平安城市項(xiàng)目起點(diǎn)高，體系架構(gòu)先進(jìn)。技防辦主任余連清對于項(xiàng)目的管控極其有魄力，高屋建瓴，提出全省“一張網(wǎng)”模式以及“四統(tǒng)一”的建設(shè)思路，即全省監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，遵循統(tǒng)一專網(wǎng)鏈路、統(tǒng)一建設(shè)模式、統(tǒng)一系統(tǒng)架構(gòu)，統(tǒng)一平臺軟件，按這個(gè)思路，技防辦組織專班到國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省市考察學(xué)習(xí)，調(diào)研本省各地的建設(shè)現(xiàn)狀，依托省內(nèi)資深的視頻專家，制定出全省統(tǒng)一的社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范。同時(shí)，在確定軟件平臺后，出臺了《湖北省社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字設(shè)備接入規(guī)范》，規(guī)避了搞產(chǎn)品入圍的垢病，確保進(jìn)入湖北市場的硬件產(chǎn)品均能夠與軟件平臺兼容，保障了系統(tǒng)建設(shè)的速度和系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)全省各級平臺互聯(lián)互通。整個(gè)項(xiàng)目全局規(guī)劃，思路清晰，確保項(xiàng)目建設(shè)完成之后能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，真正服務(wù)于政府應(yīng)急指揮，服務(wù)于公安實(shí)戰(zhàn)。
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據(jù)筆者多年的觀察和調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，在安防行業(yè)，交易過程中感到不滿的客戶，僅有約7％會把信息回饋到企業(yè)；其余近93％會氣憤地離去，而其中九成客戶不會再次光臨。更糟的是，由于企業(yè)員工并不鼓勵(lì)投訴，大多認(rèn)為投訴會對個(gè)人造成負(fù)面影響，而不是反饋，導(dǎo)致了這些有價(jià)值的信息最終反饋到企業(yè)決策層的僅有約2%。另外，那些滿腹牢騷的客戶，會告訴他身邊的同行朋友：“這家公司太差了”。很快，這個(gè)負(fù)面信息就在當(dāng)?shù)厥袌鲅杆賯鏖_，后果不言而喻。

終端用戶也好，企業(yè)客戶也罷，隨著大家對安防產(chǎn)品知識的逐步精通，要求企業(yè)擁有訓(xùn)練有素、技術(shù)過硬的員工，以便在他們有需要時(shí)提供及時(shí)到位的支持等類似的需求一直在提高。所有客戶都希望接聽他電話的是能夠以友好態(tài)度、高效快速地幫助他解決問題的專業(yè)人員；希望他與企業(yè)的每一個(gè)接觸點(diǎn)都是愉悅的。顯而易見：在安防產(chǎn)品技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)、銷售渠道、價(jià)格差異等趨于同質(zhì)化的市場環(huán)境下，服務(wù)已不再是廣大安防企業(yè)的一項(xiàng)運(yùn)營成本、也不是產(chǎn)品免費(fèi)的附加值，而是企業(yè)利潤點(diǎn)和競爭優(yōu)勢所在。在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)需要對什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)進(jìn)行重新定義；需要讓銷售人員從商務(wù)服務(wù)向技術(shù)專員（顧問行銷）轉(zhuǎn)型，直接、快速、準(zhǔn)確滿足客戶的訴求；需要為重要的核心客戶提供增強(qiáng)型的全面服務(wù)；需要讓服務(wù)品牌化，進(jìn)而贏得市場。以下是筆者對安防產(chǎn)品服務(wù)的一些淺見，供大家參考。
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鳳凰網(wǎng)科技訊7月5日消息，中星微電子近期公布其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步明晰了公司的發(fā)展方向，即在保持現(xiàn)有PC多媒體芯片業(yè)務(wù)同時(shí)，大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)、安防監(jiān)控領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)。

中星微董事局主席，中國工程院院士鄧中翰表示：此次確立公司未來發(fā)展戰(zhàn)略，是從過去單一數(shù)字多媒體領(lǐng)域，走向業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大后的整體集成。

中星微電子于2009年進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)、安防監(jiān)控領(lǐng)域，制訂了安防監(jiān)控國家標(biāo)準(zhǔn)SVAC。2010年12月，國家標(biāo)準(zhǔn)SVAC獲國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會審議通過，正式頒布實(shí)施。